Häufig gestellte Fragen

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Um unsere Preise für Sie so niedrig wie möglich zu halten, lässt Hydro Smile die Produkte direkt vom Hersteller oder Lieferanten an Sie liefern. Daher kann die Lieferung etwas länger dauern, als Sie es gewohnt sind. Es dauert ca. 1-2 Werktage, bis Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wird. Die durchschnittliche Lieferzeit in den Niederlanden und Belgien beträgt ca. 4-6 Werktage.

Die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen, wo ist meine Bestellung??

In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Leider kann es zu Verzögerungen bei der Bestellung kommen. Wenn Sie nach der ursprünglichen Lieferzeit weitere 3 Tage gewartet haben und Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben?, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@hydrosmile.nl

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wenn Sie bei Hydro Smile bestellen, profitieren Sie immer vom kostenlosen Versand.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Hydro Smile bietet immer sichere Zahlungen. Wir verwenden den am häufigsten verwendeten Zahlungsanbieter in den Niederlanden: 

• Paypal
• iDeal
• Visum
• Mastercard
• American Express

Mir fehlen einige Produkte, wie ist das möglich??

Einige Bestellungen werden aufgrund von Gewichtsbeschränkungen in separaten Paketen versandt. Um die Qualität der Produkte zu gewährleisten, können die von Ihnen bestellten Produkte von verschiedenen Lieferanten stammen. Wenn Sie mehr als ein Produkt gleichzeitig bei uns bestellen, kann es sein, dass die Produkte nicht gleichzeitig geliefert werden.

Keine Sorge, Ihre Bestellung ist unterwegs. Der Rest der Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geliefert.

Was soll ich tun, wenn ich eine beschädigte Sendung erhalte?

Leider kann es bei der Lieferung zu Beschädigungen Ihrer Bestellung kommen. Dagegen kann man als Kunde natürlich nichts machen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, indem Sie eine E-Mail an info@hydrosmile.nl. Es ist notwendig, Fotos von der Beschwerde zu machen und diese Ihrer E-Mail beizufügen.

Geben Sie den Artikel noch nicht zurück, ohne uns Fotos mitzuteilen. Leider können wir keine passende Lösung für Sie finden. Unser Kundenservice wird Ihre Nachricht schnellstmöglich bearbeiten und gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung finden.

Das passiert, wenn Sie das falsche Produkt gekauft haben, es nicht passt oder Sie den Artikel nicht mehr möchten.

Sie kontaktieren zunächst unseren Kundenservice (info@hydrosmile.nl). Wir prüfen dann, was für Sie die beste Lösung ist. Schlägt dies fehl, zahlen Sie nur die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an uns.

Haben Sie Fragen??

✉️ - info@hydrosmile.nl
📱 - +31 6 12893046